FAQ よくある質問

お受取りから、8日以内かつ、未使用品であれば、返品を承ります。受注番号・商品名・カラー/サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください

（メール件名にございます#で始まる4桁の数字　例_#0000）

受取人様氏名にて＜納品書 兼 領収書＞を発行し、同梱しています。

「領収書」をご希望の場合は、お受け取り後、問い合わせフォームより　「宛名」「但書」「お届け先」をお知らせくださいますよう、お願いいたします。お渡し済みの＜納品書 兼 領収書＞とお引替えにて発行いたします。

紛失されている場合、「領収書」の発行はできかねます。

お届け先住所の後に「○○営業所止め」とご登録ください。
ご指定の営業所でお受け取りいただけます。
※○○箇所はお受取いただく佐川急便営業所名をご記載ください。

できません。
最寄りの佐川急便の営業所へ、お客様よりご相談をお願いします。

迷惑メールボックスに届いている、または、受信拒否の設定をされている可能性があります。

誠に恐れ入りますが、迷惑メールボックス、受信設定をご確認ください。

商品は、ほとんどが汎用商品です。各商品紹介ページに、「商品サイズ」等のご案内がございます。お手数ではございますが、各商品の詳細情報・サイズをご確認ください。

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各商品名・商品ページに「専用」と記載のあるものは形状や性質により適合車種が限定されますご購入の際は　ご注意ください
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個別の商品の入荷情報については、お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

できません。
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で包装をお願いいたします。

できません。当webサイトよりご注文をお願いいたします。

ご注文をキャンセルするにはお問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございます#で始まる4桁の数字　例_#0000）

注文をまとめることはできません。1注文ごとにお届けをいたします。

迷惑メールボックスに届いている、または、受信拒否の設定をされている可能性があります。

誠に恐れ入りますが、迷惑メールボックス、受信設定をご確認ください。

お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

午前11時までのご注文は、ご注文当日に出荷しております。
お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常、発送後1～5日以内に配達完了となります。

午前11時までのご注文は、ご注文当日に出荷しております。
お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常、発送後1～5日以内に配達完了となります。

上記のお届け目安を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

送料は、1回のご注文につき沖縄県を除き一律660円（税込）です。
8,000円以上（税込）お買い上げの場合は送料無料となります。

沖縄県への送料は、ご購入金額に関わらず1回のご注文につき一律1,100円（税込）です。

※代引き発送の場合は、代引き手数料（400円）のみ頂戴しております。

お届け先住所の後に「○○営業所止め」とご登録ください。
ご指定の営業所でお受け取りいただけます。

※「○○」には、お受け取りいただく佐川急便営業所名をご記載ください。

海外から商品を購入することができます。 商品を購入代行して玄関先まで届けてくれるWorldShoppingサービスを導入しています。多言語でのサポートもあるので、気軽にサイトを訪れて、お買い物を無制限にお楽しみください。詳しくはこちらをご確認ください。INTERNATIONAL SHIPPING

You can purchase ARTA products from overseas. We have introduced WorldShopping service who will purchase on behalf of you and deliver it to your doorstep. With support available in multiple languages, feel free to visit our website and enjoy unlimited shopping in ARTA.

For more information, visit INTERNATIONAL SHIPPING.

指定できません。
最寄りの佐川急便営業所へ、お客様よりご相談ください。

佐川急便にて配送いたします。
他の配送会社の指定はできません。

クレジットカード、代金引換払いがご利用いただけます。※現在はクレジットカードのご利用を一時停止しております。

代引き手数料は、400円（税込）です。

お支払い方法の変更をご希望の場合は、注文をキャンセルして、新しい注文でご希望のお支払い方法をご指定いただきます。

ご注文をキャンセルするにはお問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

受取人様氏名にて＜納品書 兼 領収書＞を発行し、同梱しています。

「領収書」をご希望の場合は、お受け取り後、問い合わせフォームより「宛名」「但書」「お届け先」をお知らせくださいますようお願いいたします。
お渡し済みの＜納品書 兼 領収書＞とお引替えにて発行いたします。

紛失されている場合、「領収書」の発行はできかねます。

＜領収書兼納品書＞の再発行はいたしかねます。

お受取りから8日以内かつ未使用品であれば、返品を承ります。
受注番号・商品名・カラー／サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

お受取りから8日以内かつ未使用品であれば、返品を承ります。
受注番号・商品名・カラー／サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

衣類は、ご購入後のサイズ・カラー変更を承ります。ただし未使用品に限ります。
詳しくはお問い合わせフォームにご連絡ください。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

お品物の状況を確認させていただきます。
ご注文番号・商品名・カラー／サイズを、問い合わせフォームまでご連絡ください。

修理可能かを確認いたします。お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。

※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください（メール件名にございます「#」で始まる4桁の数字　例：#0000）

「パスワードをお忘れの方」より、パスワードを再設定をお願いします。