Politique de remboursements et de retours de marchandises

À propos des annulations

Votre demande d'achat est définitive à compter de l'expédition des marchandises par notre société.
Nous n'acceptons aucune annulation après le début de la préparation de l'expédition. Veuillez prendre note de cela à l'avance.

Collecte des données à caractère personnel

Nous indiquons clairement l'objet de la collecte au moment de la récolte des données et n'utilisons les données à caractère personnel que dans la limite de cet objet.
Si nous devons utiliser les données à caractère personnel en dehors de l'objet prévu, nous obtenons votre consentement préalable.
Les données à caractère personnel collectées avant l'adoption de notre politique de protection des données à caractère personnel ne seront utilisées que dans la limite de l'objet indiqué au moment de la collecte.

À propos des retours et des échanges

Nous faisons notre possible pour garantir la qualité des marchandises et leur livraison, mais nous acceptons les retours et les échanges dans les cas suivants :

1. Si un article différent de celui commandé ou un article endommagé vous a été livré
   Nous acceptons les retours et les échanges uniquement si nous estimons qu'il s'agit d'un défaut initial, dans un délai d'un mois à compter de l'expédition de la marchandise.
   Les frais de port et les frais liés au retour ou à l'échange sont à notre charge.
2. Retours et échanges pour motif propre au client
   Nous n'acceptons ces demandes que si nous recevons votre contact dans les 8 jours suivant la livraison de la marchandise.
   Dans ce cas, les frais de port et les frais sont à votre charge.

Cependant, même dans les 8 jours suivant la livraison de la marchandise, nous n'acceptons pas les retours et les échanges dans les cas suivants :

• Si l'emballage a été ouvert ou si les étiquettes ou tags ont été arrachés
• Si la marchandise a déjà été utilisée, même une fois
• Si des dommages, rayures ou salissures sont survenus sous votre responsabilité
• Si l'une des notices, accessoires ou articles inclus dans la livraison est manquant
• Pour les marchandises commandées sur mesure ou spécialement commandées selon vos demandes

À propos des remboursements

1. Remboursements pour notre responsabilité
   Nous effectuons le virement sur le compte bancaire que vous avez indiqué.
   Nous remboursons les frais de port et tous les frais inclus.
2. Remboursements pour motif propre au client
   Nous remboursons le prix de la marchandise elle-même (taxes incluses).
   Les frais de virement sont à votre charge.

En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué selon les méthodes et les délais définis par l'entreprise de carte bancaire.

Coordonnées de contact

Pour toutes demandes de retour, échange ou remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.