1. Comment passer commande
Pour les utilisateurs à l'étranger, veuillez consulter ceci. Pour les clients internationaux
ÉTAPE 1Trouver un produit
Vous pouvez rechercher par catégorie ou par mot-clé pour trouver des produits.
ÉTAPE 2Confirmer le produit et l’ajouter au panier
Vous pouvez vérifier le produit, la couleur, la taille, etc.
ÉTAPE 3Veuillez vérifier le produit et saisir la date de livraison souhaitée
Les commandes passées avant 14 h sont en principe expédiées le jour même.
Veuillez sélectionner « Sans préférence » si vous souhaitez la livraison la plus rapide.
Les commandes passées les jours de fermeture seront traitées le jour ouvrable suivant.
※Même si vous indiquez une date et une heure, il se peut que la livraison ne puisse pas être effectuée à la date et à l’heure souhaitées en raison de contraintes liées à la région ou au transporteur.
ÉTAPE 4Mode de paiement et sélection de l'adresse de facturation
Modes de paiement :Paiement par carte de crédit · Shop Pay · Google Pay · Apple Pay · Paiement à la livraisonest disponible.
Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente, sélectionnez « Utiliser une autre adresse de facturation » et saisissez les informations.
Une fois la saisie terminée, appuyez sur le bouton « Confirmation de la commande », vérifiez les informations saisies, puis appuyez sur « Finaliser la commande » .
Comment utiliser une carte de crédit
Pour le mode de paiement, si vous avez choisi le « paiement par carte de crédit », veuillez saisir les informations de votre carte de crédit.
Veuillez impérativement saisir votre propre nom dans le champ du titulaire de la carte.
(Le paiement peut être impossible si le nom du client et celui figurant sur la carte ne correspondent pas.)
ÉTAPE 5Votre commande est terminée
Toutes les procédures de commande ont été complétées.
Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation du contenu de votre commande, veuillez le vérifier.
Veuillez nous excuser, mais si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation de commande après 2 jours ouvrables, veuillez indiquer votre numéro de commande et nous contacter ici. Formulaire de contactMerci de nous contacter d’ici là.
Vous recevrez ultérieurement un e-mail d'information concernant la livraison. Si vous avez indiqué un créneau de livraison ou demandé un emballage cadeau, veuillez vérifier les détails dans cet e-mail.
Configurer les e-mails
Selon vos paramètres de réception des e-mails (restriction par domaine / utilisation d’une messagerie gratuite), il est possible que nos e-mails soient bloqués ou classés comme courriers indésirables. Nous vous invitons également à vérifier les paramètres de votre messagerie.
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2. À propos du paiement
Dans la boutique en ligne,Paiement par carte de crédit・Shop Pay・Google Pay・paiement à la livraisonVous pouvez l’utiliser. Veuillez consulter les détails ci-dessous.
À propos du paiement par carte de crédit
Dans la boutique en ligne, vous pouvez utiliser le paiement par carte de crédit, Shop Pay et Google Pay.
Veuillez consulter les détails ci-dessous.
【Types de cartes de crédit acceptées】
VISA, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club
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3.À propos des frais de livraison
Pour tout achat de 15,000円 ou plus (TTC), la livraison est gratuite (hors préfecture d'Okinawa).
※En cas d'expédition en contre-remboursement, seuls les frais de contre-remboursement (400円) seront facturés.
Les frais de livraison sont forfaitaires à 660円 (taxes comprises) par commande, hors préfecture d’Okinawa.
Les frais de livraison vers la préfecture d'Okinawa sont fixés à 1,100円 TTC par commande, quel que soit le montant de vos achats.
4. À propos de l’expédition des produits
Nous expédierons via Sagawa Express.
Pour en savoir plus,Politique d'expéditionVeuillez vérifier.
Les commandes passées avant 14 h sont, en principe, expédiées le jour même.
※En cas d’approvisionnement depuis un entrepôt externe, etc., un délai d’environ 1 à 2 semaines peut être nécessaire. De plus, les commandes passées les jours de fermeture seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous acceptons les commandes 24 heures sur 24, 365 jours par an, sans interruption.
5. Retours et remboursements
Les produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux et nous apportons le plus grand soin à leur mode de livraison, mais nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants.
Pour en savoir plus,Politique de remboursement et d’échangeVeuillez vérifier.
①Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, ou si l’article est endommagé
Lorsque vous nous contactez dans les 8 jours suivant la réception du produit